เคล็ดลับที่ Sale ไม่เคยบอก! ขายแฟรนไชส์เดือนละ 10 สาขา++
เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ที่กำลังประสบปัญหาการขายแฟรนไชส์ยาก หาคนมาซื้อแฟรนไชส์ไม่ได้ หรือปิดการขายแฟรนไชส์ไม่ได้สักที วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com มีเทคนิคการเป็นเซลล์ขายแฟรนไชส์แบบมืออาชีพมานำเสนอให้ทราบ
1.ทักทายลูกค้าเป้าหมายอย่างจริงใจ
การทักทายลูกค้าอย่างจริงใจก็สามารถขายแฟรนไชส์ได้ง่ายขึ้น ก่อนนำเสนอขายแฟรนไชส์ควรที่จะคิดก่อนว่า เราจะทักทายลูกค้าเป้าหมายอย่างไร สบตาลูกค้าพร้อมรอยยิ้ม และไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกรุกมากเกินไป หากเรากลัวว่าการทักทายลูกค้าจะไม่เป็นธรรมชาติ ควรมีการฝึกซ้อมทักทายลูกค้าจนเกิดความเคยชิน และจะเป็นธรรมชาติไปเอง
2.ให้เกียรติลูกค้าทุกๆ คนเท่าเทียมกัน
การพูดดีกับลูกค้าประจำเท่านั้น เป็นการปิดโอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่ บางคนทำดีกับคนที่ดูมีเงิน แต่หมางเมินคนแต่งตัวปอนๆ โดยไม่รู้ว่าคนๆ นั้นมีเงิน เตรียมจะซื้อแฟรนไชส์อยู่แล้ว บางคนพูดดีกับคนที่ทำท่าสนใจ พอเขาไม่ซื้อก็ชักสีหน้าใส่แทนซะอย่างนั้น ดังนั้น ถ้าคุณเป็นลูกค้า คุณอยากซื้อแฟรนไชส์กับคนแบบไหน แล้วจงทำตัวเป็น Sale แบบนั้น
3.นำเสนอสินค้าตรงความต้องการลูกค้า
การนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้น หากธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณเป็นกลุ่มอาหารหรือเครื่องดื่ม ถ้านำเสนอขายแฟรนไชส์ให้ลูกค้าที่ไม่ชอบทำอาหารและเครื่องดื่ม ก็อาจจะปิดการขายไม่ได้เลย เพราะคนที่จะซื้อแฟรนไชส์ไปทำธุรกิจส่วนใหญ่จะเลือกแฟรนไชส์ที่ตัวเองชอบและมีโอกาสประสบความสำเร็จ
4.สังเกตปฏิกิริยาและการตัดสินใจลูกค้า
การซื้อแฟรนไชส์บางครั้งลูกค้าอาจต้องการเวลาคิด หรือเปรียบเทียบก่อนซื้อแฟรนไชส์ ในฐานะคนขายแฟรนไชส์ควรแสดงความใจกว้างให้เวลาลูกค้าได้ตัดสินใจ และให้ข้อมูลที่เพียงพอ อย่าเร่งรัดจนอีกฝ่ายรู้สึกอึดอัด หลังจากเวลาผ่านไปสักพัก ถ้าลูกค้ายังเงียบอยู่ ก็อาจจะทักไปถามว่ายังสนใจแฟรนไชส์อยู่หรือไม่ ติดปัญหาอะไร มีอะไรที่เราจะช่วยได้บ้าง
5.ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าและบริการ
เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณปิดการขายแฟรนไชส์ได้เร็วขึ้น โดยเชิญลูกค้าไปสัมผัสกับสินค้าและบริการของธุรกิจแฟรนไชสนั้นๆ พูดง่ายๆ ก็คือ ให้ลูกค้าได้ทดลองกินทดลองใช้สินค้านั้นก่อน เช่น ถ้าเป็นแฟรนไชส์อาหารก็ควรเชิญลูกค้าเป้าหมายไปสัมผัสกับบรรยากาศร้านอาหาร การตกแต่ง รสชาติอาหาร ลูกค้าที่เข้าใช้บริการ ถ้าลูกค้าที่จะซื้อแฟรนไชส์ได้เห็นว่าร้านอาหารมีลูกค้าเข้าไปใช้บริการจำนวนมาก รสชาติอาหารอร่อย จะตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ได้ง่ายขึ้น
6.สร้างระบบติดตามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เป็นเทคนิคของเซลล์ขายแฟรนไชส์ เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาหาคุณแล้ว จงถือว่าพวกเขาคือคนที่มีโอกาสซื้อเสมอ ถึงแม้ว่าจะไม่ซื้อภายในวันนั้นก็ตาม จงขอข้อมูลติดต่อลูกค้าโดยบอกสิ่งที่เป็นประโยชน์ เช่น ขอชื่อและเบอร์โทรของลูกค้า เผื่อว่ามีข้อเสนอที่ดี มีโปรโมชั่นส่วนลด หรือมีแฟรนไชส์ใหม่ๆ เข้ามา คุณจะรีบโทรอัพเดทให้ลูกค้าได้ทราบทันที
7.ให้การช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ซื้อแฟรนไชส์
เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์ หรือ Sale หากขายแฟรนไชส์ได้แล้ว ก็ไม่ควรหายหน้าหายตาไปเลย ต้องให้การช่วยเหลือและสนับสนุนสาขาแฟรนไชส์ต่างๆ มีการติดต่อสื่อสารและพูดคุยกับผู้ซื้อแฟรนไชส์อย่างต่อเนื่อง เพื่อถามถึงปัญหาและสารทุกข์สุกดิบของผู้ซื้อแฟรนไชส์ (แฟรนไชส์ซี) และถ้าหากแฟรนไชส์มีปัญหาก็ต้องรีบให้การช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
นั่นคือ เคล็ดลับที่ Sale ไม่เคยบอก! หากต้องการขายแฟรนไชส์ให้ได้เดือนละ 10 สาขา++
Franchise Tips
- ทักทายลูกค้าเป้าหมายอย่างจริงใจ
- ให้เกียรติลูกค้าทุกๆ คนเท่าเทียมกัน
- นำเสนอสินค้าตรงความต้องการลูกค้า
- สังเกตปฏิกิริยาและการตัดสินใจลูกค้า
- ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าและบริการ
- มีระบบติดตามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้การช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ซื้อแฟรนไชส์
อ้างอิงจาก https://bit.ly/3PHzfgI
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise
- อยากสร้างแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Ive14C
- อยากทำเป็นแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3IrrH0k
- รู้เรื่องกฎหมาย สัญญาแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Iu5WNu
- รวมความรู้แฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Pe0m5s
8 ขั้นตอน การพัฒนาระบบแฟรนไชส์
1. การวางแผนธุรกิจ ก่อนทำแฟรนไชส์
- กำหนดรูปแบบธุรกิจ (Business Model) ให้มีความชัดเจน โดนใจลูกค้า
- ชื่อกิจการ (Brand)
- การสร้างผลการดำเนินธุรกิจที่ดี ได้ผลกำไร มีความมั่นคง (Good ROI)
- การสร้างแบรนด์ ตราสินค้า ให้แข็งแกร่ง เป็นที่รู้จักผู้บริโภค
- การพัฒนาสินค้าบริการ ให้มีคุณภาพมาตรฐาน และระบบการจัดการที่เป็นมาตรฐาน
- การพัฒนาระบบบริการจัดการ จัดส่งสินค้า วัตถุดิบ
- วางโครงสร้างองค์กรใหม่ รวมถึงการพัฒนาบุคลากร ทีมงาน สนับสนุนระบบแฟรนไชส์
- การวางแผน และกำหนดเป้าหมายการขยายธุรกิจ การขยายสาขา ทั้งในและต่างประเทศ
- การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจ ทำเลที่ตั้ง และรูปแบบของร้านค้า
- การเลือกใช้สื่อต่างๆ ช่องทางต่างๆ ในการจัดกิจกรรม เพื่อสร้างแบรนด์แฟรนไชส์
2. การรวบรวมข้อมูลธุรกิจ
- ระบบการปฏิบัติงาน วิธีการบริหารจัดการธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
- ระบบการเงิน การบัญชี
- งบประมาณในการลงทุนธุรกิจ การขยายสาขา
- รูปแบบของร้านค้า รูปแบบของตราสินค้า ที่เป็นเอกลักษณ์
- ระบบการสต็อกสินค้า จัดส่งสินค้า วัตถุดิบ
- แผนงานการตลาด การส่งเสริมการขายต่างๆ
- กระบวนการพัฒนาบุคลากร ทีมงานด้านต่างๆ
3. การวิเคราะห์ธุรกิจแฟรนไชส์
- ธุรกิจเปิดมานานหลายปี จำนวนไม่น้อยกว่า 1สาขา
- แบรนด์มีชื่อเสียงได้รับความนิยม เป็นที่รู้จักของผู้บริโภคในวงกว้าง
- สินค้าและบริการ มีคุณภาพมาตรฐาน เป็นที่ต้องการของตลาด
- เป็นธุรกิจที่มีความมั่นคง ให้ผลตอบแทนสม่ำเสมอ มีผลกำไร ต่อเนื่อง เป็นที่น่าพอใจ
- มีระบบการทำงาน การปฏิบัติงาน แผนการทำงานที่ชัดเจน สามารถถ่ายทอดให้คนอื่นได้
- มีระบบการพัฒนาบุคลากร และสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง เป็นมาตรฐาน
- ประสบความสำเร็จทางด้านการตลาด การสร้างแบรนด์ การส่งเสริมการขายต่างๆ
- แผนกลยุทธ์การขยายสาขา และเติบโตต่อเนื่อง เป็นรายเดือน หรือ รายปี
4. การวางโครงสร้างของระบบแฟรนไชส์
- กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง เป็นที่รู้จักของผู้บริโภค
- การสร้างองค์ความรู้ ระบบปฏิบัติงานต่างๆ ที่พร้อมถ่ายทอดให้ผู้ซื้อแฟรนไชส์
- วางระบบการปฏิบัติงานของแต่ละขั้นตอนธุรกิจ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ง่าย
- สร้างคู่มือการทำงานแต่ละฝ่าย แต่ละแผนกให้ชัดเจน รวมถึงขั้นตอนการอบรม ระบบตรวจสอบ เพื่อสร้างมาตรฐานธุรกิจแฟรนไชส์
- สร้างระบบการสนับสนุนแฟรนไชส์ซี หรือผู้ซื้อแฟรนไชส์
- การกำหนดเงื่อนไขในด้านต่างๆ ในการขยายสาขาแฟรนไชส์ ให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า (ค่าธรรมเนียม ค่าสิทธิ์ รูปแบบร้าน ทำเล การให้สิทธิต่างๆ แก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์)
- มีโครงสร้างทีมงานที่เหมาะสม พร้อมที่จะเป็นพี่เลี้ยงแก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์ช่วงเริ่มต้นได้
- เงื่อนไขการเปิดสาขาในด้านต่างๆ
5. การวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจแฟรนไชส์
- แผนการขยายแฟรนไชส์
- ระบบการเงิน
- ค่าธรรมเนียมต่างๆ
- ข้อเสนอแฟรนไชส์ซี
- การจดทะเบียนแฟรนไชส์
- เรื่องกฎหมาย อายุสัญญาแฟรนไชส์
- ระบบปฏิบัติงาน รูปแบบการให้สิทธิ
- การตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์
- แพ็คเกจต่างๆ ระบบการสนับสนุนแฟรนไชส์ซีอย่างต่อเนื่อง
- การจัดทำคู่มือแฟรนไชส์ หรือโปรแกรมแฟรนไชส์
- การจัดทำสัญญาแฟรนไชส์ รวมถึงเครื่องหมายการค้า
6. การวางแผนเพื่อขยายสาขาธุรกิจแฟรนไชส์
- แผนการขยายสาขาของบริษัท หรือ ร้านสาขาต้นแบบ เจ้าของแฟรนไชส์จะบริหารจัดการเองทุกอย่าง เพื่อสร้างความโดดเด่น สร้างความเด่นชัดให้แก่นักลงทุน ได้เห็นภาพของร้านที่ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การลงทุนเปิดสาขาแฟรนไชส์ในภายหลัง
- แผนการทดสอบขยายสาขาแฟนไชส์ คือ เมื่อสาขาแรกมีความแข็งแกร่ง มั่นคง มีผลกำไรต่อเนื่อง เป็นที่ยอมรับของลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ แล้ว ก็ทดลองขยายสาขาเพิ่มอีก เพื่อทดสอบสาขาที่ 2 เป็นอย่างไร โดยนำเอาระบบการปฏิบัติงานทุกอย่างของร้านสาขาแรกมาปฏิบัติ ถ้าประสบความสำเร็จ ก็ค่อยขยายสาขาตัวเองเพิ่มอีก 2-3 สาขา ถ้าประสบความสำเร็จเหมือนสาขาแรก ก็ค่อยคิดขายแฟรนไชส์ให้กับคนอื่น
7. กระบวนการพัฒนาและปรับปรุงระบบแฟรนไชส์
- รวบรวมปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น (ระบบการบริหารจัดการในร้าน ขั้นตอนการปฏิบัติงาน)วิเคราะห์ระบบการเงิน การลงทุน ในแต่ละสาขาที่เปิดทดลอง
- พิจารณาปรับปรุงระบบงาน ระบบการทำงานต่างๆ ให้เหมาะสม
- ระบบการพัฒนาทีมงานรองรับการขยายงาน ขยายสาขา
- การวางแผนงานขยายสาขาแฟรนไชส์
- เก็บข้อมูลรายละเอียดต่างๆ กลุ่มลูกค้า ผลประกอบการ การดำเนินงาน ของสาขาแรก หรือสาขาต้นแบบ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้มีความสมบูรณ์มากที่สุด ก่อนเปิดสาขาที่ 2 ที่ 3 ที่ 4 และขายแฟรนไชส์
- จัดวางงบประมาณ ค่าธรรมเนียมต่างๆ ในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์
8. แผนการตลาดของธุรกิจแฟรนไชส์
- การจัดทำคู่มือต่างๆ เพื่อแนะนำธุรกิจแฟรนไชส์
- กระบวนการขายแฟรนไชส์ การคัดเลือกผู้ซื้อแฟรนไชส์
- กระบวนการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
- การนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ในงานแสดงธุรกิจแฟรนไชส์ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- การจัดงาน สัมมนาการขายธุรกิจ แฟรนไชส์
- การเปิดเยี่ยมชมธุรกิจ ร้านต้นแบบแฟรนไชส์
- กระบวนการคัดเลือกแฟรนไชส์ซีที่เหมาะสม ตามหลักมาตรฐานแฟรนไชส์สากล
- กระบวนการถ่ายทอดความรู้ การอบรม และให้คำปรึกษาแก่แฟรนไชส์ซี
สำหรับคนที่อยากเอาตัวรอดในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ แนะนำเข้ารับคำปรึกษาผ่านหน่วยงาน ที่น่าเชื่อถือ เช่น
ไทยแฟรนไชส์ คอนซัลแทนซี่ (ThaiFranchise Consultancy)เป็นหน่วยงานภายใต้กำกับของไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ ยินดีให้คำปรึกษาในทุกกระบวนการสร้างระบบแฟรนไชส์ ทางบริษัทฯ มีอาจารย์และทีมงานที่พร้อมให้บริการ คอยให้คำแนะนำ และร่วมค้นหาคำตอบจากประสบการณ์บนเส้นทางของธุรกิจแฟรนไชส์ไทย มายาวนานกว่า 14 ปี
ลักษณะงาน
- เน้นการทำงานร่วมกับทีมงานของบริษัท
- ให้แนวทางในการทำงานในทุกๆ ด้าน
- มอบหมายงานและติดตามงาน
- อื่นๆ ทุกด้านที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจ
1. วิเคราะห์ธุรกิจปัจจุบันเบื้องต้น หัวข้อดังนี้
- ลักษณะธุรกิจในปัจจุบัน
- ผลการดำเนินงานของธุรกิจ
- การปฏิบัติงาน
- เป้าหมายในอนาคต
2. กลยุทธ์ในการสร้างธุรกิจ
- การสร้างแนวคิดธุรกิจ (Business Concept)
- การกำหนดเป้าหมาย (Business Objective)
- การจำลองงบกำไร-ขาดทุน (Profit-Loss)
- การพัฒนาในด้านต่างๆ (Development Plan)
3. การวางแผนการปฏิบัติงาน (Operation Plan)
- การวางแผนการปฏิบัติงานของแต่ละหน่วยงาน
- สร้างคู่มือการทำงานแต่ละฝ่าย
- กำหนดเงื่อนไขในด้านต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าสิทธิ์ รูปแบบร้าน ทำเล การให้สิทธิต่างๆ แก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์
- มีโครงสร้างทีมงานที่เหมาะสม
4. กลยุทธ์ในการขยายธุรกิจ
- แผนการขยายสาขาของบริษัท หรือ ร้านสาขาต้นแบบ
- แผนการทดสอบขยายสาขาแฟรนไชส์
5. ขั้นตอนการพัฒนาระบบแฟรนไชส์
- รวบรวมปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- ดูผลประกอบการ การดำเนินของร้านแฟรนไชส์จำลอง หรือร้านต้นแบบ
- ปรับปรุงแก้ไข
- พัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ อย่างไม่หยุดยั้ง
การปฎิบัติงาน
- สัปดาห์ละ 1 คาบเวลา (ประมาณ 3-4 ชม.)
- ติดต่อปรึกษางานได้ตลอดเวลา
เงื่อนไขอื่นๆ
- การ Consult ไม่รับกลุ่มเดียวกัน ในช่วงเวลาเดียวกันและรับไม่เกิน 5 แบรนด์
อนึ่ง รายละเอียดและขั้นตอนการเข้าร่วมโครงการรับคำปรึกษา อาจมีนอกเหนือจากแผนงานดังกล่าวข้างต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบบแผนโครงสร้างของธุรกิจเดิม และเป้าหมายที่กำหนดไว้
สอบถามเพิ่มเติม โทร.02-1019187
ฝ่ายที่ปรึกษาโครงการ (ThaiFranchise Consultancy)
