Marketing More | ปัญหาที่คนทำธุรกิจมองข้ามคือ “ตั้งงบการตลาด” ไม่สอดคล้องกับธุรกิจ

เรื่องนี้สำคัญมากนะครับ ยิ่งเป็นธุรกิจใหม่ยิ่งต้องใส่ใจ เพราะงบการตลาด ถือเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างยอดขาย เพื่อมาหล่อเลี้ยงธุรกิจ และสร้างการเติบโตให้ธุรกิจอย่างยั่งยืน

คำถามก็คือ “ตั้งงบการตลาดแค่ไหน ถึงจะเรียกว่าดีต่อธุรกิจ?”

โดยส่วนใหญ่ งบการตลาดของธุรกิจทั่วไป มักอยู่ที่ 5-10% ของยอดขาย แต่ถ้าธุรกิจมีกำไรขั้นต้นเยอะ งบการตลาดอาจตั้งสูงขึ้น เป็น 10-15% ได้ ขอแนะนำว่าสำหรับธุรกิจเปิดใหม่ ควรตั้งงบการตลาดให้เยอะขึ้น เพราะถือว่าเป็นการ “ลงทุนเรียกลูกค้า”

หากนึกภาพไม่ออก ผมขอยกตัวอย่าง สำหรับธุรกิจหนึ่งซึ่งประเมินรายได้ธุรกิจว่า มีกำไร 1 ล้านบาทต่อเดือน งบการตลาด 5-10% ก็คือ 50,000 – 100,000 บาท แต่ถ้าประเมินแล้วว่ากำไรเยอะกว่านี้ งบการตลาดอาจตั้งให้สูงขึ้นเป็น 15% คือ 150,000 บาทขึ้นไป ก็ทำได้

งบการตลาดเป็นอะไรที่ต้องดูปีต่อปี บางช่วงที่เราเปิดตัวสินค้าใหม่หรือ ช่วงที่ตลาดเงียบเหงา เราอาจต้องกระตุ้นการตลาด งบก็อาจสูง แต่ถ้าช่วงไหนสินค้าขายดีมาก ความต้องการมีสูง เราอาจปรับลดต้นทุนงบการตลาดให้น้อยลงได้

ส่วนใหญ่ธุรกิจซื้อมา-ขายไป โดยเฉพาะสินค้าพวกไอที กำไรขั้นต้นจะน้อย งบการตลาดส่วนใหญ่ก็น้อยด้วย ลองมาดูที่ธุรกิจแฟรนไชส์ใกล้ๆตัวเรา อย่างเช่น “ร้านขายชานมไข่มุก”

ขอบอกว่า ร้านน้ำแทบทุกร้าน ทุกประเภท กำไรขั้นต้นค่อนข้างเยอะ ต้นทุนต่อแก้วประมาณ 10 บาท แต่ราคาขายส่วนใหญ่แก้วละ 30-50 บาท หรือมากกว่านั้น หากอยู่ในทำเลที่ดี กลุ่มเป้าหมายมีกำลังซื้อสูง

งบการตลาดของร้านชานมไข่มุกควรตั้งให้สูง เนื่องจากคู่แข่งในตลาดมีเยอะ จำเป็นต้องสร้างแบรนด์ (Brand Awareness) ควบคู่กับการกระตุ้นความต้องการซื้อของลูกค้าด้วยการสร้างกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง เช่น แคมเปญ, โปรโมชั่น หรือ สื่อต่างๆ

เรียกว่าเป็นต้นทุนที่จำเป็นต้องเสีย ภาษาธุรกิจเรียกว่า CAC (Customer Acquisition Cost) หมายถึง ค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้า (ซึ่งมีสูตรในการหาความคุ้มค่า ผมจะทยอยเขียนให้เข้าใจในตอนถัดๆไปอีกทีครับ

เราในฐานะผู้บริหาร/เจ้าของธุรกิจ ต้องหมั่นศึกษาและทดลองการใช้งบการตลาดให้เหมาะสมในแต่ละเดือน หรือ หากไม่มีความรู้ ลองว่าจ้างนักการตลาดที่เก่งๆ จะมีความยืดหยุ่นในการใช้งบการตลาด มีประสบการณ์ สามารถให้แนะนำได้

บทสรุป ธุรกิจที่ดี ต้องรู้จักใช้งบการตลาดให้คุ้มค่ากับสิ่งที่ได้มา สามารถ Conversion ยอดขายกลับมาเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

 

ขอบคุณข้อมูล https://bit.ly/3uMtpQC , https://bit.ly/3fr08W5 , https://bit.ly/3g43zSJ , https://bit.ly/3cazi3H

อ้างอิงจาก Facebook : Marketing More