Marketing More | การตลาดยุคใหม่ จาก 4P สู่ 4E

โลกสมัยก่อนกับโลกในวันนี้ ต้องขอบอกว่า แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง วันนี้เราสามารถติดต่อกับใครที่อยู่คนละมุมโลกได้อย่างง่ายดาย หรือแม้แต่นั่งอยู่ในบ้านก็สามารถกดมือถือสั่งซื้อสินค้าให้มาส่งถึงหน้าบ้าน

ไม่ต่างจากทฤษฎีการตลาดก็มีการวิวัฒนาการเช่นกัน นั่นคือ 4E ท่านอาจจะสงสัยว่า 4E ต่างจาก 4P อย่างไร วันนี้ ลองมาทำความรู้จักกันครับ

Product >> Experience

เปลี่ยนจากการแนะนำสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ ให้เป็นการแนะนำประสบการณ์ที่ผู้ใช้จะได้รับ หลังจากได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว จะทำให้ลูกค้าหลงรัก และเกิดความภาคภูมิใจ ที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

Price >> Exchange

หลีกเลี่ยงการทำสงครามราคา มาทำให้ผู้บริโภคสนใจที่ “คุณค่า” หรือ Value ของสินค้าที่ซื้อไปมากกว่า โดยนักการตลาดที่เก่งๆ จะเบี่ยงเบน เรื่องราคา โดยทำให้ผู้ซื้อรู้สึกคุ้ม ได้รับคุณค่า และแก้ปัญหาให้พวกเขาได้ หลังจากที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว

Place >> Everywhere

ธุรกิจอะไรก็แล้วแต่ที่สามารถทำให้ผู้ซื้อเข้าถึงตัวผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์ของตัวเองได้ จากทุกที่ทุกเวลา นั่นทำให้เขานำหน้าคู่แข่งไป 1 ก้าว ดังนั้น หากลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของเราได้จากบนอินเตอร์เน็ต/สมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มไหน Device อะไร ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต/QR code ช่วยสร้างความสะดวก และลูกค้าจะติดใจแน่นอน

Promotion >> Evangelism

การดึงดูดลูกค้าด้วยโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม สามารถได้เพียงลูกค้าชั่วคราว แต่การจะเปลี่ยนลูกค้าชั่วคราวให้เป็นลูกค้าประจำ ต้องอาศัยองค์ประกอบ 3 ข้อข้างต้น เช่น การส่งสินค้า การบริการหลังการขาย ทางเลือกในการชำระเงิน

สิ่งสำคัญที่สุดคือ “คุณภาพ” ของสินค้า ต้องดูทันสมัย ตอบโจทย์ชีวิตของผู้ใช้ได้จริงๆ

เมื่อโลกเปลี่ยน เราต้องเปลี่ยน และนี่คือแนวทางการทำการตลาดยุคอนาคต ที่ผมคิดว่า หลักการนี้ คุณจะนำไปใช้กับอะไรก็ได้ที่คุณอยากทำ!

 

อ้างอิงจาก Facebook : Marketing More