Digital Marketing for Franchise Business

ธุรกิจแฟรนไชส์ในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์จำเป็นต้องสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์แฟรนไชส์ของตัวเอง เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้ามาซื้อแฟรนไชส์ หนึ่งในวิธีสร้างความโดดเด่นและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ก็คือ Digital Marketing ถือเป็นการทำตลาดที่สามารถช่วยโปรโมทธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความหมาย Digital Marketing

Digital Marketing คือ การทำตลาดเพื่อขายแฟรนไชส์ผ่านสื่อออนไลน์ในรูปแบบแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้หลากหลายช่องทาง อาทิ Search Engines เช่น Google หรือ Yahoo, Websites ต่างๆ บนโลกออนไลน์, รวมถึงอีเมล์ และ Social Media ต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, และ Twitter

ถ้าถามว่า ทำไมเจ้าของแฟรนไชส์ต้องทำ Digital Marketing เพราะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขวาง อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ช่องทางออนไลน์ในการค้นหาธุรกิจแฟรนไชส์ที่ตัวเองสนใจ สามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาบนโลกออนไลน์ได้

อย่างไรก็ตาม การทำ Digital Marketing ไม่ได้เจาะจงว่า เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์จะต้องทำการตลาดผ่านทางอินเทอร์เน็ตอย่างเดียวเท่านั้น คุณสามารถทำการตลาดเพื่อนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ผ่านอุปกรณ์เทคโนโลยีอื่นๆ ได้ เช่น LED Billboard หรือ SMS Message รวมไปถึงแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือแบบไม่ใช้อินเทอร์เน็ตได้

Digital Marketing กับ Online Marketing

Digital Marketing มีความแตกต่างจาก Online Marketing แต่มีช่องทางที่เหมือนกัน ได้แก่

• Website
• Social Media
• Content Marketing
• E-Mail Marketing

อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ คือ Digital Marketing ใช้สื่อกลางที่เป็นดิจิทัล หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้า ส่วน Online Marketing ใช้อินเทอร์เน็ตในการสื่อสารและติดต่อกับลูกค้า

ช่องทางการทำ Digital Marketing สำหรับแฟรนไชส์

1. Paid Search

การทำ Digital Marketing ผ่านช่องทางค้นหา หรือ PPC (Paid-Per-Click) เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ต้องจ่ายเงินเพื่อให้เว็บไซต์หรือโพสต์ข้อความของแบรนด์แฟรนไชส์ตัวเองอยู่อันดับบนสุดของหน้า Search Engine หลังจากลูกค้าทำการค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือข้อความที่เจ้าของแฟรนไชส์เผยแพร่ออนไลน์ เว็บไซต์ที่จ่ายเงินจะอยู่ด้านบนหน้า Search Engine มีคำว่าโฆษณานำหน้า เจ้าของแฟรนไชส์จะเสียเงินลงโฆษณาตามจำนวนคลิกของลูกค้า

2. SEO

เป็นการทำ Digital Marketing เพื่อดันเว็บไซต์หรือบทความขึ้นไปยังหน้าแรกของ Search Engine โดยไม่ต้องซื้อโฆษณา หลังจากลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการ ทั้งคำคีย์เวิร์ด และเสียง ที่ตรงกับเนื้อในเว็บไซต์หรือบทความธุรกิจแฟรนไชส์ หากเจ้าของแฟรนไชส์มีความสามารถในทำ SEO ออกมาดีๆ แทบไม่ต้องเสียเงินค่าโฆษณาเลย

3. Content Marketing

เป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำ Digital Marketing เพราะคอนเทนท์คือสารที่สื่อออกไปยังลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น บทความ ข้อมูลแฟรนไชส์ โปรโมชั่น รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ ที่ต้องการนำเสนอไปยังกลุ่มลุกค้าที่สนใจซื้อแฟรนไชส์ การทำคอนเทนท์ผ่าน Digital Marketing ทำได้หลายช่องทาง อาทิ Social Media Marketing, E-mail Marketing

4. Social Media Marketing

เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Digital Marketing เพราะเป็นตัวกลางในการส่งสารหรือนำเสนอข้อมูลแฟรนไชส์ไปยังกลุ่มลูกค้าบนโลกออนไลน์ โดย Social Media Marketing ที่ได้รับความนิยมในการทำตลาดแฟรนไชส์ เช่น Facebook page, Line, Twitter, Instagram รวมไปถึง Youtube และ TikTok ด้วย สามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น

5. E-mail Marketing

เป็นการทำตลาดแฟรนไชส์แบบดั้งเดิม แต่ยังได้รับความนิยมไม่เสื่อมคลาย Email Marketing หรือการส่งจดหมาย ข้อความ เนื้อหา รูปภาพ โปรโมชั่น ส่วนลด ผ่านทางอีเมล์ เป็นวิธีการใช้สื่อแบบ Owned Channel ที่เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ทำได้เองแบบอัตโนมัติ เป็นการสื่อสารไปยังลูกค้าที่สนใจซื้อแฟรนไชส์โดยตรงในรูปแบบ B2B

6. Mobile Marketing

สุดท้ายเป็นการทำ Digital Marketing ผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ Smartphone เจ้าของแฟรนไชส์สามารถส่ง SMS เกี่ยวกับธุรกิจแฟรนไชส์ การส่งเสริมการขาย โปรโมชั่น หรือยิงแอดโฆษณาไปในแอปพลิเคชั่นของธุรกิจแฟรนไชส์ พร้อมกับแนบลิ้งค์ไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้าเห็นคอนเทนท์อื่นๆ ของแบรนด์ได้ด้วย

ได้เห็นแล้วว่า การทำตลาดเพื่อนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ ผ่านทาง Digital Marketing สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว กว้างขวางมากขึ้น แต่ละช่องทางมีข้อดี-ข้อเสียต่างกัน เจ้าของแฟรนไชส์ควรเลือกให้ตรงช่วงเวลาโปรโมทแฟรนไชส์ 

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจติดตามได้ที่ https://bit.ly/335phDi
รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter

อ้างอิงจาก คลิกที่นี่

---

สำหรับคนที่อยากเอาตัวรอดในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ แนะนำเข้ารับคำปรึกษาผ่านหน่วยงาน ที่น่าเชื่อถือ เช่น

ไทยแฟรนไชส์ คอนซัลแทนซี่ (ThaiFranchise Consultancy)เป็นหน่วยงานภายใต้กำกับของไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ ยินดีให้คำปรึกษาในทุกกระบวนการสร้างระบบแฟรนไชส์ ทางบริษัทฯ มีอาจารย์และทีมงานที่พร้อมให้บริการ คอยให้คำแนะนำ และร่วมค้นหาคำตอบจากประสบการณ์บนเส้นทางของธุรกิจแฟรนไชส์ไทย มายาวนานกว่า 14 ปี

ลักษณะงาน

• เน้นการทำงานร่วมกับทีมงานของบริษัท
• ให้แนวทางในการทำงานในทุกๆ ด้าน
• มอบหมายงานและติดตามงาน
• อื่นๆ ทุกด้านที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจ

1. วิเคราะห์ธุรกิจปัจจุบันเบื้องต้น หัวข้อดังนี้

• ลักษณะธุรกิจในปัจจุบัน
• ผลการดำเนินงานของธุรกิจ
• การปฏิบัติงาน
• เป้าหมายในอนาคต

2. กลยุทธ์ในการสร้างธุรกิจ

• การสร้างแนวคิดธุรกิจ (Business Concept)
• การกำหนดเป้าหมาย (Business Objective)
• การจำลองงบกำไร-ขาดทุน (Profit-Loss)
• การพัฒนาในด้านต่างๆ (Development Plan)

3. การวางแผนการปฏิบัติงาน (Operation Plan)

• การวางแผนการปฏิบัติงานของแต่ละหน่วยงาน
• สร้างคู่มือการทำงานแต่ละฝ่าย
• กำหนดเงื่อนไขในด้านต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าสิทธิ์ รูปแบบร้าน ทำเล การให้สิทธิต่างๆ แก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์
• มีโครงสร้างทีมงานที่เหมาะสม

4. กลยุทธ์ในการขยายธุรกิจ

• แผนการขยายสาขาของบริษัท หรือ ร้านสาขาต้นแบบ
• แผนการทดสอบขยายสาขาแฟรนไชส์

5. ขั้นตอนการพัฒนาระบบแฟรนไชส์

• รวบรวมปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
• ดูผลประกอบการ การดำเนินของร้านแฟรนไชส์จำลอง หรือร้านต้นแบบ
• ปรับปรุงแก้ไข
• พัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ อย่างไม่หยุดยั้ง

การปฎิบัติงาน

1. สัปดาห์ละ 1 คาบเวลา (ประมาณ 3-4 ชม.)
2. ติดต่อปรึกษางานได้ตลอดเวลา

เงื่อนไขอื่นๆ

• การ Consult ไม่รับกลุ่มเดียวกัน ในช่วงเวลาเดียวกันและรับไม่เกิน 5 แบรนด์

อนึ่ง รายละเอียดและขั้นตอนการเข้าร่วมโครงการรับคำปรึกษา อาจมีนอกเหนือจากแผนงานดังกล่าวข้างต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบบแผนโครงสร้างของธุรกิจเดิม และเป้าหมายที่กำหนดไว้ 

สอบถามเพิ่มเติม โทร.02-1019187
ฝ่ายที่ปรึกษาโครงการ (ThaiFranchise Consultancy)