7 content สุดเจ๋ง! ต้องแบบนี้มีพลังดึงดูดลูกค้า

คำว่า Content Marketing ดูเหมือนจะเป็นคำที่ถูกใช้กันเยอะในแวดวงการตลาด ยิ่งอยู่ในยุคโซเชี่ยลคำนี้ดูมีพลังและความหมายมากกว่าการเป็น Advertising ธรรมดาๆเพราะถ้าเราลองแทนใจเราเองเป็นผู้บริโภค เราก็คงรู้สึกชื่นชอบ

แบรนด์ที่ขยันนำเสนอ Content หรือเนื้อหาที่มีประโยชน์ และมีการดูแลลูกค้าสม่ำเสมอ มากกว่าแบรนด์ที่เน้นโฆษณาขายของเป็นครั้งๆ ไป

แต่ www.ThaiSMEsCenter.com มองว่าไม่ใช่ทุกๆ แบรนด์ดังจะต้องทำ Content Marketing กันทั้งหมดโดยรายงานของเว็บไซต์ดังในสหรัฐฯอย่าง Marketing Profs และ Content Marketing Institute ระบุว่าธุรกิจกว่า 73% มีการปรับปรุง Content Marketing ให้น่าสนใจขึ้นและอีกกว่า 20 % กำลังศึกษาและจะหันมาทุ่มเทเรื่อง Content Marketing มากขึ้น

ทั้งนี้เรามี 7 แบบสูตรสำเร็จของ Content Marketing ที่ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมากใครที่กำลังพัฒนาเรื่องนี้สามารถเอาไว้เป็นไกด์ไลน์เพื่อสร้างความน่าสนใจเหมือนที่แบรนด์เหล่านี้ทำได้มาแล้ว

1.สร้าง content แบบวางตัวเองเป็นศูนย์กลาง

ภาพจาก goo.gl/ZCrnjB

Sears เป็นบริษัทที่ดำเนินกิจการห้างสรรพสินค้าค้าระดับโลก สิ่งที่ Sears ทำคือทำโปรแกรม FitStudio by Sears ซึ่งเปิดให้ลูกค้าที่ออกกำลังกายหรือทำกิจกรรมที่ทาง FitStudio ระบุไว้ก็จะได้แต้มสะสมแบบดิจิทัลเข้าไปที่ Shop Your Way Rewards program และสามารถเอาไปแลกซื้อสินค้าได้

ถือว่า FitStudio ของ Sears นั้นเป็นศูนย์กลางของคนรักสุขภาพและสุดท้ายศูนย์กลางที่ว่านี้ก็ย้อนกลับมาให้กำไรแก่ Sears ในเชิงการทำ membership acquisition, coupon redemption, engagement, และอื่นๆ อีกมาก

2.สร้าง content ที่เปลี่ยนเรื่องน่าเบื่อให้เป็นเรื่องน่าสนใจ

ภาพจาก goo.gl/nOmLGk

บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง General Electric (GE) มีการทำ Content ของตัวเองอยู่ในเว็บไซต์ที่เรียกว่า Ecoimagination โดยข้างในเนื้อหาจะแชร์เรื่องราวลึกๆ

รวมถึงทำตัวเป็นเหมือนแหล่งข้อมูลด้านพลังงานสะอาดที่ยั่งยืน รวมถึงมีการทำแคมเปญบนแพลตฟอร์มวิดีโอของ Twitter ที่เรียกว่า Vine ภายใต้ชื่อ #6SecondScience

ซึ่งเป็นการบอกให้คนทั่วไปทำวิดีโอสั้นๆ อะไรก็ได้ใน 6 วินาทีแล้วแชร์ขึ้นมาบน Vine โดยทาง GE เอาวิดีโอพวกนี้ไปปล่อยต่อบน BuzzFeed และ YouTube แน่นอนว่าเท่ากับเป็นการทำให้คนรู้จัก General Electric ในแง่มุมที่น่าสนใจมากขึ้นด้วย

3.สร้าง content เป็นประโยชน์กับกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องนั้นๆ

ภาพจาก goo.gl/lUF78A

Content นี้เหมาะมากกับธุรกิจอาหาร เช่น Kraft Foods แบรนด์ผู้ผลิตในอุตสาหกรรมอาหาร สร้างเว็บไซต์ชื่อ Kraft Recipes ขึ้นมาเพื่อเป็นชุมชนของคนบนโลกออนไลน์ โดยมี Content ที่สำคัญคือ Kraft recipes ที่เป็นแหล่งข้อมูลของพ่อครัวแม่ครัวและคนที่รักการทำอาหาร สามารถเข้ามาร่วมใน Content นี้และแชร์สูตรอาหารของคนที่เป็นสมาชิกได้

สุดท้ายกลายเป็น Content ที่เติบโตมากมีการทำเป็นหมวดอื่นๆที่น่าสนใจเพิ่มขึ้นอย่าง Comida Kraft ในภาษาละติน และ Kraft Military ที่จับกลุ่มเฉพาะทหาร เป็นต้น

4.สร้าง content ที่ให้ประโยชน์แก่สังคมร่วมด้วย

ภาพจาก goo.gl/qteiGV

แบรนด์อย่าง Colgate ไม่ใช่เพียงแค่เราไปซื้อยาสีฟัน แปรงสีฟันแน่นอน แต่ Colgate เริ่มทำตัวเป็นผู้ให้ข้อมูลทางด้านสุขภาพปากและฟัน ปัจจุบันในเว็บไซต์มีบทความมากกว่า 400 บทความ, interactive guides, วิดีโอ, และข้อมูลอีกมากมาย

โดยทาง Colgate ตั้งใจที่จะให้ข้อมูลคุณในเรื่องการดูแลสุขภาพปากและฟันแบบพื้นฐาน การรักษาอาการเสียวฟัน เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยในการแปรงฟันลูก และข้อมูลเรื่องฟัน Colgate ยังมีเว็บแบ่งออกไปอีกหลายๆ เว็บ เช่น เว็บของหมอฟัน เว็บสำหรับคุณครู และเว็บสำหรับคุณหนูๆ ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะมาซื้อสินค้าของบริษัททั้งนั้น

5.สร้าง content ให้กลายเป็นศูนย์กลางของการสื่อสาร

ภาพจาก goo.gl/ujPkcU

Coke เป็นอีกตัวอย่างชั้นเยี่ยมที่นำเอา Content Marketing มาใช้ร่วมกับ Social Media ในการทำ branding เพราะ Coke ยังเชื่อในเรื่องการทำให้แบรนด์ดูสดใหม่และร่วมสมัยกับกลุ่มเป้าหมายที่อยู่บนโลกออนไลน์

และด้วยจำนวนแฟนบน Facebook กว่า 56 ล้านคน Coke เลยกลายเป็นแบรนด์ที่มีตารางการยิง content marketing ถี่มาก และ Coke ก็ยังมี EkoCycle ที่เป็นการบอกกับลูกค้าเกี่ยวกับทางเลือกในการทำรีไซเคิลด้วยสั้นๆ ก็คือ Coke ทำทุกทางที่จะทำให้แบรนด์ “Coke” ฝังอยู่ในใจผู้บริโภคนั่นเอง

6.สร้างcontent แบบเน้นไลฟ์สไตล์

ภาพจาก goo.gl/E3xSIS

เครื่องดื่มชูกำลังอย่าง Red Bull ถือเป็นแบรนด์ที่มีความสัมพันธ์กับเรื่องการใช้พลังงานของคน สิ่งที่จะทำให้ Red Bull ครองใจผู้บริโภคได้จึงเป็น Content ที่เกี่ยวข้องกับกีฬาผาดโผด ความเร็ว ความแรง

การผจญภัยที่ทำให้อะดรีนาลีนหลั่งไหล (extreme events) ที่สอดคล้องกับแนวทางการให้ “พลังงาน” กับผู้บริโภค content Red Bull จึงมีวิดีโอที่สร้างเอาไว้กระจายบนออนไลน์กว่า 5,000 เรื่องและภาพนิ่งที่น่าสนใจอีกกว่า 50,000 ภาพเลยทีเดียว

7.สร้าง content แบบเป็นผู้นำเทรนด์

ภาพจาก goo.gl/lrMFKa

เรื่องนี้ต้องยกให้แบรนด์อย่าง Nike ที่มีลักษณะเป็นหา creative concepts และวิธีการใหม่ๆ ที่จะสื่อสารแบรนด์ของตัวเองตลอดเวลา เช่นในปี 1996 ตัดงบโฆษณาบางส่วนเพื่อเปิดเว็บไซต์ Game On, World ที่เปิดให้คนมาร่วมกันแชร์สมรรถนะในการออกกำลังกาย

หรือในบางปีที่ Nike สร้าง Fuelband ซึ่งเป็นการร่วมมือกันของ Nike’s training App เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนที่สนใจการออกกำลังกาย ซึ่งส่งผลดีกับแบรนด์ในที่สุด

การก้าวขึ้นมาเป็นธุรกิจชั้นนำของสินค้าที่ยกตัวอย่างไปนี้เราไม่มองด้านการลงทุนแต่กลยุทธ์ด้าน Content Marketing ถือเป็นบทบาทสำคัญที่ทำให้คนทั้งโลกรู้จักตัวตนของสินค้านั้นๆได้มากขึ้น

การมีเงินแต่ไม่มีวิธีการจึงไม่สามารถผลักดันให้ธุรกิจไปถึงเป้าหมาย หากคุณคิดจะทำธุรกิจสักอย่างเรื่องเงินเป็นสิ่งสำคัญแต่เรื่องการตลาดในยุคโซเชี่ยลนั้นสำคัญกว่าเพราะนี่คือเข็มทิศที่กำหนดทิศทางของธุรกิจนั้นๆได้ทันทีว่างานนี้จะรุ่งหรือจะร่วงกันแน่

ขอบคุณข้อมูลจาก goo.gl/noGK7M