6 คุณลักษณะร้านค้าออนไลน์ทำให้ลูกค้าเมิน
หลายคนที่กำลังมองหาช่องทางสร้างรายได้จากการทำธุรกิจเล็กๆ น้อยๆ หรืออาชีพเสริม โดยเฉพาะการเปิดร้านขายของออนไลน์ ผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ รวมถึงการเปิดร้านค้าออนไลน์
หรือเว็บไซต์โดยเฉพาะ แต่ก็ใช่ว่าการเปิดร้านค้าออนไลน์ขายของจะประสบความสำเร็จ เพราะธุรกิจขายของออนไลน์มีคู่แข่งขันมากมาย ทั้งบริษัทใหญ่โตที่ครองตลาดมานาน รวมถึงเพื่อนๆ คนรอบข้างตัวของคุณเอง ก็ยังเปิดร้านขายของออนไลน์อยู่เลย
แต่ถ้าคุณอยากขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ อย่างแรกต้องให้ความสำคัญกับ “ร้านค้าออนไลน์” ต้องสามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ รวมถึงคลิกเข้าไปดูสินค้าหรือบริการต่างๆ ที่ร้านของคุณอย่างต่อเนื่อง
วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com อยากขอนำเสนอเทคนิคการทำให้ร้านค้าออนไลน์เป็นที่สนใจของลูกค้า มีความทันสมัย ผู้ที่จะเปิดร้านออนไลน์ ต้องรู้ว่า 6 คุณลักษณะร้านค้าออนไลน์ที่ล้าสมัยเป็นอย่างไร คุณต้องหลีกเลี่ยงให้ได้ครับ
1.แสดงข้อมูลอัดแน่น
เทรนด์ของเว็บไซต์ที่ดี คือ เน้นหลักความเรียบสบาย ค้นง่ายดี อย่าให้ลูกค้าต้องมานั่งสับสนที่หน้าแรกของเว็บไซต์ โดยเฉพาะหน้าแรก เป็นที่ต้องห้ามอย่างยิ่งว่า ไม่ควรจะจัดหน้าให้รกรุรัง เนื้อหาไม่ต้องจัดเต็ม เอาแค่ว่าให้รู้เรื่องเป็นพอ
หลังจากนั้นจะมีเนื้อหาอะไรแทรกเพิ่มเติมเข้ามาค่อยว่ากัน ให้ลูกค้ารู้สึกสบายตา สบายใจที่จะคลิกเข้ามาแวะชมกันเสียหน่อย อย่าคิดว่าใครจะชอบอ่านตัวหนังสือติดกันยาวเป็นหางว่าว เน้นให้เรียบและค้นหาง่ายจะดีกว่านะครับ
2. ข้อมูลล้าสมัย ไม่อัพเดท
ยอมไม่ได้เป็นอย่างยิ่งให้เว็บฝุ่นเกาะ อัพเดตให้ทันข่าวสารบ้านเมืองหรือข่าวสารโลกอะไรก็ตาม เว็บไซต์ของพ่อค้าแม่ค้าต้องมีการเคลื่อนไหวอยู่เสมอ แนะนำทางที่ดี ถ้าอยากให้ปลอดภัยมากๆ ระบุไปเลยว่ามีการอัพเดตเมื่อไหร่
นักท่องเว็บที่ผ่านไปผ่านมาจะได้รู้ว่ายังมีการเคลื่อนไหวอยู่นะ ไม่ใช่ปล่อยให้เว็บไซต์ล้างห่างจากผู้คน ถ้าลูกค้าเห็นว่าเว็บไซต์ยังมีการเคลื่อนไหวอยู่ พ่อค้าแม่ค้าจะสร้างแต้มทำคะแนนความน่าเชื่อถือมากขึ้นอีกหลายเท่าตัว
3. แสดงผลบนมือถือได้ไม่ดี
เดี๋ยวนี้ใครๆ ก็เล่นเน็ตจากมือถือ ไม่ได้จำกัดอยู่ที่เครื่อง PC ขนาดใหญ่อีกต่อไป ดังนั้น การออกแบบให้เว็บร้านค้าของคุณให้รองรับการใช้งานบนมือถือได้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็นมาก
นอกจากการออกแบบให้รองรับได้สำหรับหลายอุปกรณ์แล้ว ดีไซน์ก็เป็นสิ่งสำคัญ ให้เลือกเลือกใช้สี และรูปแบบตัวอักษรให้ดึงดูดสายตาของลูกค้ากันหน่อย ตีกลุ่มเป้าหมายให้ออกว่าควรเล็กใช้สีกับตัวอักษรแบบไหน
อย่างเช่นกลุ่มเด็กวัยรุ่น เนื้อหาข้อมูลอาจจะไม่ต้องเยอะมาก เน้นรูปภาพเตะตาโดนใจ ส่วนถ้าเป็นกลุ่มลูกค้าเพศหญิง สีสันก็ทำออกมาให้น่ารักสดใส โทนอ่อนหวาน หรือถ้าเป็นพวกกลุ่มลูกค้ามีคลาสมากหน่อย ก็จัดวางให้ดูเรียบหรู ไม่ต้องมีลูกเล่น สีสันอะไรมากนัก เน้นการใช้งานที่มีประสิทธิภาพจะโดนใจลูกค้ากลุ่มนี้มากกว่า
4. อย่าได้มีเพลงประกอบเด็ดขาด
บางทีลูกค้าอาจจะไม่ได้อยู่ในสถานที่เปิดเสียงเพลงได้ หรืออาจจะไม่ชอบให้มีดนตรีประกอบขณะเลือกสินค้าอยู่ แต่ถ้าใครอดใจไม่ไหว คิดว่าต้องมีเพลงซักหน่อย ขอให้ทำเป็นตัวเลือกเสริมแล้วกัน ให้ลูกค้าเลือกเองว่าจะเปิดหรือไม่
5. ไม่ให้ความสำคัญของลูกค้า
ถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมากครับ ไม่ได้อย่างเด็ดขาดเลย สำหรับการเอาความลับของลูกค้ามาเผยแพร่ต่อ หากเว็บไซต์ของคุณมีการสมัครสมาชิก ก็ขอให้คุณเก็บข้อมูลทุกอย่างเป็นความลับที่มากสุด อันที่จริงแล้วคุณควรมีขั้นตอนที่เข้มงวด และออกประกาศมาอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ขายของ เพื่อสร้างความไว้วางใจในการสมัครสมาชิกของลูกค้า
6. ตอบลูกค้าช้า
พ่อค้าแม่ออนไลน์ต้องไม่รอช้าในการตอบคำถามของลูกค้า ต่อให้คำถามจะยากเย็นแสนสาหัสยังไง พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องมีคำตอบมาให้ลูกค้า อย่าปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ เป็นเวลานานๆ ยิ่งสมัยนี้มีความโหดร้ายจากตัวอักษรว่า “READ”
แล้ว ยิ่งทำให้ลูกค้าโมโหง่ายเข้าไปอีกว่า ทำไมอ่านแล้วไม่ตอบ แถมเป็นการสร้างความไม่เป็นมืออาชีพไว้อีกด้วย แล้วการทำให้ลูกค้าไม่พอใจคงไม่ใช่เรื่องดีเท่าไหร่นัก เพราะข่าวสารด้านไม่ดีของร้านค้าหรือเว็บไซต์สมัยนี้ไปเร็วยิ่งกว่าจรวดอีกนะครับ
ได้เห็นหรือยังว่า ลักษณะของร้านค้าออนไลน์ที่ไม่ดี ล้าสมัย ทำให้ลูกค้าเมินหน้า ไม่อยากคลิกเข้ามาดูสินค้าหรือบริการของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ใครที่กำลังจะเปิดร้านค้าขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Social Media ต่างๆ รวมถึงร้านค้าออนไลน์ในรูปแบบเว็บไซต์ สามารถนำเอาเทคนิคข้างต้นไปเป็นแนวทางเปิดร้านขายของออนไลน์ให้สำเร็จได้ครับ
อยากเปิดร้านค้าออนไลน์ สามารถคลิกเข้าไปเปิดร้านฟรีได้ที่ goo.gl/HcFVSF
Tips
- แสดงข้อมูลอัดแน่น
- ข้อมูลล้าสมัย ไม่อัพเดท
- แสดงผลบนมือถือได้ไม่ดี
- อย่าได้มีเพลงประกอบเด็ดขาด
- ไม่ให้ความสำคัญของลูกค้า
- ตอบลูกค้าช้า
