10 เทรนด์และกลยุทธ์การตลาดสำหรับปี 2023

ก้าวสู่ปี 2023 อย่างเต็มรูปแบบคาดว่าในปีนี้เราจะได้พบเจอกับอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่เปลี่ยนแปลงทั้งเรื่องเทคโนโลยี สังคม และเศรษฐกิจ ที่ตอนนี้ก็ยังไม่รู้ว่าจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน อย่างไรก็ดีในแง่ของการลงทุนทำธุรกิจต่าง ๆ

www.ThaiSMEsCenter.com คิดว่าเราต้องจับ เทรนด์ ที่กำลังมาแรกงและเลือก กลยุทธ์การตลาด ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งในปี 2023 มีเทรนด์อะไรน่าสนใจและการตลาดที่ดีควรเป็นแบบไหน เรามีข้อมูลมาให้ศึกษาเพื่อใช้เป็นแนวทางในการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. สื่อออนไลน์มีอิทธิพลมากที่สุด

เรารู้กันอยู่แล้วว่ายุคนี้คือโลกออนไลน์เต็มรูปแบบ วิวัฒนาการของเทคโนโลยีออนไลน์นับวันจะยิ่งมากขึ้น และนี่คือเทรนด์สำหรับคนทำธุรกิจที่ไม่ควรมองข้าม ตัวเลขระบุชัดว่าภาพรวมของ 3 สื่อหลักที่มีอิทธิพลต่อคนไทยมากที่สุดได้แก่

• โทรทัศน์ 75%
• ออนไลน์ 80%
• สื่อนอกบ้าน (แผ่นป้ายโฆษณาต่างๆ) 35%

ตัวเลขยังบ่งชี้ชัดว่า 92% ของคนไทยเลือกดูมากกว่า 1 แพลตฟอร์ม นอกจากนี้กว่า 26 ล้านคนนิยมดูสื่อในรูปแบบ OTT (over-the-top) ซึ่งเป็นวิธีให้บริการเนื้อหาวิดีโอโดยการสตรีมผ่านอินเทอร์เน็ต

2. แพลตฟอร์มออนไลน์คือช่องทางเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด

ในปัจจุบันการทำตลาดออนไลน์ต้องเน้นทำตลาดผ่านแพลตฟอร์มยอดฮิตซึ่งก็มีหลายแพลตฟอร์มเช่น

• Facebook มีจำนวนผู้ใช้งาน กว่า44 ล้านคน ส่วนใหญ่กลุ่มอายุ 18-44 ปี ใช้อัพเดทข้อมูลข่าวสาร
• YouTube มีจำนวนผู้ใช้งานประมาณ 38 ล้านคน นิยมทุกช่วงอายุ เน้นคอนเทนต์บันเทิงต่างๆ
• Instagram มีจำนวนผู้ใช้งานประมาณ 23 ล้านผู้ใช้ กลุ่มหลัก 18-35 ปี นิยมการใช้ภาพที่สวยงามในการสื่อสาร
• Twitter มีจำนวนผู้ใช้งานประมาณ 8 ล้าน กลุ่มหลัก 16-29 ปี ส่วนใหญ่ใช้อัพเดทเทรนด์และข่าวสาร
• TikTok มีจำนวนผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคน เป็นแพลตฟอร์มในการสนทนาและได้รับความนิยมสูงมาก
• TikTok มีจำนวนผู้ใช้งานกว่า 27 ล้านคนกลุ่มหลัก 18-35 ปี ส่วนใหญ่เน้นคลิปสั้น คอนเทนต์บันเทิง

3. ต้องเลือกโฟกัสกลุ่มลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

ในการทำตลาดสำหรับปี 2023 ไม่ควรเน้นการตลาดแบบกระจายเพื่อให้ประหยัดงบด้านการตลาดได้มากขึ้นและมีโอกาสเพิ่มยอดขายสินค้าได้ตรงกลุ่มที่ต้องการซึ่งเราต้องรู้ว่าปัจจุบันในสังคมมีกลุ่มลูกค้าหลากหลายได้แก่

• กลุ่มวัยเกษียณ อายุ 60 ปีขึ้นไป โดยคนกลุ่มนี้ส่วนใหญ่ใส่ใจในสุขภาพตัวเองมาก และเน้นการใช้สื่อทีวีเป็นหลัก แต่ก็มีการใช้สื่อออนไลน์อย่าง TikTok , TikTok , YouTube , Facebook ร่วมด้วย
• กลุ่มคนวัยทำงานอายุระหว่าง 26 -57 ปี เป็นกลุ่มใหญ่ที่หากต้องการทำตลาดผ่านกลุ่มนี้ต้องจับจุดความต้องการที่มักมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เน้นการใช้สื่อออนไลน์ Facebook, YouTube และ Line เป็นหลัก และยังพบอีกว่าคนกลุ่มนี้ซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น 662% ในปี 2022 (เทียบปี 2021)

4. จับจุดเทรนด์ยอดนิยมเพื่อกระตุ้นการขาย

การใช้เทรนด์ที่คนฮิตมาเป็นส่วนหนึ่งในการตลาดจะช่วยเพิ่มยอดขายได้มาก เช่น FOMO (Fear of Missing Out) กลุ่มกลัวตกกระแส , Cooking & Baking กลุ่มนิยมการทำอาหารเพื่อความสุข , Health / Fitness / Runners กลุ่มดูแลสุขภาพ , Pet Lovers กลุ่มคนรักสัตว์เลี้ยง เป็นต้น

ซึ่งหากธุรกิจจับจุดเทรนด์ในแต่ละกลุ่มจะทำให้มีการเพิ่มกำลังซื้อได้มาก นอกจากนี้ยังมีเทรนด์ที่น่าสนใจอย่าง Nostalgia กลุ่มคนโหยหาอดีต มีความสุขกับวันวาน เช่น นิยมถ่ายกล้องฟิล์ม หรือ Wellness Initiatives กลุ่มคนที่มองหาความสมดุลชีวิต ที่ถือว่ามาแรงในปี 2023

5. TikTok แพลตฟอร์มที่มาแรงมาก

ในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชี่ยลที่คนนิยม TikTok ถือว่ามาแรงมาก โดยพบว่ามีจำนวนผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคน และ ผู้ใช้หลักอายุ 18-35 ปี ส่วนผู้ใช้อายุ 35-44 ปี ใช้เวลากับ TikTok เพิ่มขึ้น ซึ่ง TikTok เองก็ได้พัฒนาตัวเองให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ เช่นการเปิดตัวทั้ง TikTok Shop และฟังก์ชัน Affiliate เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับผู้สนใจ ทั้งนี้ในฐานะคนทำธุรกิจเจ้าของกิจการก็ต้องรู้จักการใช้ TikTok อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

6. การตลาดแบบ Phygital Marketing

Phygital Marketing คือ การสร้างประสบการณ์ผ่านการใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 ช่วยสร้างประสบการณ์ซื้อสินค้าได้ดีขึ้น เน้นไปยังประสาทสัมผัส ที่โลกออนไลน์ไม่สามารถให้ได้ (รับรส ได้กลิ่น และสัมผัส) การใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการณ์บนโลกจริง

เพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาด หรือที่เรียกว่า Real-Life Shopping Experience ที่อาจเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่ต้องมีการพัฒนาได้อีกมาก แต่ก็ถือว่าเป็นเทรนด์การตลาดที่จะมีอิทธิพลกับธุรกิจในปี 2023 อย่างมาก

7. Influencer Marketing ยังมีความสำคัญ

Influencer Marketing ยังเป็นการตลาดที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นต่อเนื่องที่ผ่านมาเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของ Influencer Marketing โดยเฉพาะคนทั่วไปสามารถแจ้งเกิดเป็น Influencer หรือ KOC (Key Opinion Consumer) ได้ไม่ยากและสร้างความน่าเชื่อถือ จนเปลี่ยนคนติดตามให้เป็นคนซื้อ รวมถึงสามารถเลื่อนไปเป็นสาวกของแบรนด์ได้ ก็ขึ้นอยู่กับแบรนด์เองว่าจะมีการเลือกใช้ Influencer Marketing อย่างไรให้ได้ผลมากที่สุด

8. สร้างลูกค้าด้วย Real Brand Experience

ในปี 2023 การสร้างธุรกิจและการขายบรรดาลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจที่ความต้องการอย่างเดียว ด้วยตัวเลือกที่มากขึ้น การเข้าถึงที่หลากหลาย สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ “ความประทับใจ” ที่คนทำธุรกิจต้องเน้นให้ลูกค้าประทับใจ

ไม่ว่าจะการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายรูปแบบใหม่ , การพัฒนาสินค้าที่แตกต่าง หรือการให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าเป็นหลัก หากลูกค้าประทับใจ พอใจ ก็จะนำไปสู่การแชร์ การบอกต่อ ที่ต่อขยายในเรื่องการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. เทรนด์ความเสมอภาคและรักษ์สิ่งแวดล้อม มาแรงในปี 2023

ยิ่งโลกมีการเปลี่ยนแปลงสังคมก็ยิ่งมีการพัฒนามากขึ้น ความเสมอภาคสิทธิความเท่าเทียมไม่แบ่งแยกเพศ คือหนึ่งในเทรนด์ที่คนทำธุรกิจควรรู้เพื่อนำไปสู่การพัฒนาสื่อโฆษณาที่เจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมถึงนโยบายด้านอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม สินค้ารักษ์โลกต่าง ๆ ก็ล้วนแต่มีอิทธิพลต่อความรู้สึก ซึ่งรูปแบบของเทรนด์เหล่านี้อาจไม่ชัดเจนในแง่ของยอดขายทันที แต่คือการสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

10. Data คือสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจปี 2023

การทำธุรกิจหรือการผลิตสินค้าใดๆ ต่อจากนี้จำเป็นที่เราต้องมี Data รู้ว่าสิ่งที่คนต้องการคืออะไร ดังนั้นเรื่องการจัดเก็บข้อมูลจากลูกค้าถือเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจมองข้ามไม่ได้ เช่นคนยุคนี้มีความต้องการพฤติกรรมไร้สัมผัส (Contractless) อันเกิดจากความเคยชินและความสะดวกสบายที่ได้รับจากเทคโนโลยี จึงเป็นโอกาสที่นักการตลาดจะสร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้บริโภค เป็นต้น

หรือการเก็บข้อมูลในกลุ่มผู้สูงวัยเพื่อให้ทราบว่าต้องการสิ่งใด เช่นแอพธนาคาร, ช้อปปิ้งออนไลน์, บริการขนส่ง, แอพช่วยเหลือต่างๆ, แอพช่วยสื่อสาร ซึ่งการมีข้อมูลที่มากพอก็จะทำให้เราเจาะกลุ่มลูกค้าเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย

หากมองว่ายุคนี้เทคโนโลยีมีอิทธิพลกับการทำธุรกิจ แต่ในความเป็นจริงแล้วคนทำธุรกิจเองต่างหากที่ต้องเลือกใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งหลายอย่างเป็นความรู้ใหม่ที่เราต้องศึกษา การทำธุรกิจแบบเดิมในอดีตไม่สามารถนำมาใช้ได้จริงในยุคนี้ ผู้ประกอบการหรือคนทำธุรกิจต้องใส่ใจในเรื่องข้อมูลข่าวสารและเข้าถึงความต้องการลูกค้าได้อย่างแท้จริง ที่สำคัญต้องเป็นฝ่ายเข้าหาลูกค้าไม่ใช่รอให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาเหมือนในอดีต

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน

ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจติดตามได้ที่ https://bit.ly/335phDi

รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter

ขอบคุณข้อมูล https://bit.ly/3jKqRCI , https://bit.ly/3XccUfw

อ้างอิงจาก https://bit.ly/3vRiHeK