ทำไม 7-Eleven ล้มเหลว! ในอินโดนีเซีย
แม้ว่า ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven จะมีการเติบโตและขยายสาขาเพิ่มอย่างต่อเนื่องในหลายๆ ประเทศ แต่สำหรับประเทศอินโดนีเซียกลับเป็นดินแดนต้องห้ามสำหรับ 7-Eleven แม้จะมีประชากรมากกว่า 267.7 ล้านคน
แล้วทำไม? 7-Eleven ไม่ประสบความสำเร็จในประเทศอินโดนีเซีย ประเทศที่มีประชากรมากกว่าไทยถึง 4 เท่า วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com จะนำเสนอให้ทราบ
7-Eleven ทั่วโลกโตไม่หยุด! ข้อมูลเมื่อช่วงเดือนกรกฎาคม 2563 พึ่งเฉลิมฉลองขยายสาขาครบ 71,100 สาขาในกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ โดยมีการขยายสาขาไปแล้วกว่า 17 ประเทศทั่วโลก ประเทศญี่ปุ่นมีจำนวนสาขามากที่สุดในโลกกว่า 21,069 สาขา ส่วนไทยอยู่อันดับ 2 มีจำนวน 12,225 สาขา โดยมีเป้าหมายจะเปิดให้ครบ 13,000 สาขาภายในสิ้นปี 2564
แต่ทำไม 7-Eleven ไม่ประสบความสำเร็จในอินโดนีเซีย มาดูกันว่ามาจากปัจจัยอะไรบ้าง
ภาพจาก bit.ly/3dnTtN5
1. ร้าน 7-Eleven ในอินโดนีเซียมีการออกแบบร้านในลักษณะของคาเฟ่ เพื่อดึงดูดกลุ่มคนวัยรุ่น หนุ่มสาวให้เข้ามานั่งในร้าน สั่งเครื่องดื่ม แถมบริการ Wifi ฟรี แม้ว่าช่วงแรกจะได้รับความนิยม แต่เมื่อเวลาผ่านไปกลายเป็นดาบสองคมที่ย้อนกลับมาทิ่มแทงตัวเอง เมื่อลูกค้าไม่ได้เต็มใจที่จะจ่ายเงินมากพอเหมือนกับที่ทางร้าน 7-Eleven คาดหวังไว้
2. ประเทศอินโดนีเซียเคร่งครัดเรื่องของกฎหมายควบคุมการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในร้านสะดวกซื้อ และร้านขายของชำ ยกเว้นแค่เกาะบาหลี รวมถึงการขึ้นภาษีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในอัตราที่สูงถึง 150% ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นสินค้าขายดีอันดับต้นๆของร้าน 7-Eleven ดูตัวอย่างได้จากเมืองไทย
3. 7-Eleven ในอินโดนีเซียต้องเผชิญกับการแข่งขันของร้านสะดวกซื้ออย่างรุนแรง โดยต้องพบกับคู่แข่งขันร้านสะดวกซื้อในท้องถิ่นเดิม ไม่ว่าจะเป็น Indomaret ที่มีสาขา 15,000 แห่ง คิดเป็น 47%, Alphamart ที่มีสาขา 10,000 แห่ง คิดเป็น 38% ขณะที่ 7-Eleven ในตอนนั้นมีสาขา 190 แห่ง คิดเป็น 0.7% เท่านั้น
ภาพจาก bit.ly/3pwEC5p
จุดเปลี่ยนของ 7-Eleven ในปี 2015 มีการออกกฎหมาย “ห้ามขายเครื่องมือแอลกอฮอล์ในร้านสะดวกซื้อและมินิมาร์ท” ตามหลักการของศาสนาอิสลาม จากจุดนี้เองยิ่งเป็นการส่ง 7-Eleven ลงหลุมเร็วขึ้น ยิ่งยอดขายงลดลงอีกร้อยละ 24 ในปี 2016 และเริ่มมีการทยอยปิดร้าน 25 สาขา และในปีต่อมา 2017 จึงปิดกิจการหมดทุกสาขา
7-Eleven มีสาขาทั่วโลกมากเท่าไหร่
ภาพจาก https://prn.to/3jlaNTl
จำนวนมากกว่า 71,100 สาขา (กรกฎาคม 2563)
- ญี่ปุ่น จำนวน 21,096 สาขา (31 มกราคม 2564)
- ไทย จำนวน 12,225 สาขา (พฤศจิกายน 2563)
- เกาหลีใต้ จำนวน 10,101 สาขา
- สหรัฐฯ จำนวน 9,482 สาขา
- ไต้หวัน จำนวน 5,751 สาขา
- จีน จำนวน 3,156 สาขา
- ฟิลิปปินส์ จำนวน 2,880 สาขา
- มาเลเซีย จำนวน 2,419 สาขา
- เม็กซิโก จำนวน 1,834 สาขา
- ออสเตรเลีย จำนวน 708 สาขา
- แคนาดา จำนวน 633 สาขา
- สิงคโปร์ จำนวน 408 สาขา
- เดนมาร์ก จำวน 172 สาขา
- นอร์เวย์ จำนวน 154 สาขา
- สวีเดน จำนวน 85 สาขา
- เวียดนาม จำนวน 42 สาขา
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จำนวน 12 สาขา
จำนวนสาขาทั่วโลก
ภาพจาก sej.co.jp
จำนวนลูกค้าเข้าใช้บริการในร้าน 7-Eleven ทั่วโลก ประมาณ 64.5 ล้านคน/วัน (ข้อมูล ณ 31 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2563 โดยบริษัท 7-Eleven ญี่ปุ่น)
เรื่องราว ทำไม 7-Eleven ในประเทศอินโดนีเซียสอนให้รู้ว่า แม้ว่าธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งจะประสบความสำเร็จในพื้นที่หนึ่ง แต่อาจไม่สามารถอยู่รอดได้ในอีกสถานที่หนึ่ง ดังนั้น ก่อนขยายตลาด ผู้ประกอบการต้องศึกษารายละเอียดการลงทุน กฎหมาย รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ให้ละเอียดรอบคอบครับ
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise
ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ https://bit.ly/3corFV2
รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter
อ้างอิงข้อมูล https://bit.ly/3dHKhD4
